Terminos y condiciones
1. ENVÍOS
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Cúcuta o Bogotá. A las ciudades principales se demoran entre 1 y 5 días hábiles en llegar, a las ciudades secundarias pueden demorar 8 días hábiles en llegar. Las transportadoras con las cuales trabajamos son Envía, Deprisa e Inter rapidísimo . Si quieres realizar el envío con una transportadora en particular nos la puedes sugerir. Recuerda que el envío es gratis a todo Colombia por compras superiores a 120.000 pesos.
2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete, y para reembolso en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha de recepción del producto.
Para mayor información revisar el ítem de cambios y devoluciones.
3. NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS
Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.)
Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.
Por mal lavado o planchado diferente al que la prenda requiere.( Revisar instrucciones de lavado de cada prenda)
Prendas en promoción no tienen devolución de dinero.
4. DISPONIBILIDAD DE PRENDAS
Normalmente nuestro sitio web está actualizado con la disponibilidad de todas las referencias y tallas; sin embargo, se pueden presentar errores en el inventario y la prenda que compraste ya no se encuentre disponible. En este caso te notificaremos a través de correo, whatsapp o llamada telefónica y te daremos la opción de escoger otro producto o de recibir el reembolso de tu dinero.
5. VERIFICACIÓN DE PAGOS
Los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados . Eventualmente se le pedirá al comprador enviarnos una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta para hacer dicha verificación y de esta manera evitar fraudes , suplantaciones de identidad y futuros inconvenientes con la entidad bancaria.
6. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES
Este sitio web cuida y respeta los datos personales de los usuarios ya registrados dentro de nuestra base de datos por compras realizadas a través de la tienda en línea.
No será solicitada información personal que no sea relevante para nosotros como marca y para ustedes como usuarios.
No compartiremos información personal con terceros.
No obstante y con el propósito de ofrecer un mejor servicio, podríamos enviar información promocional de la marca.
¡Esperamos que esta información sea de gran ayuda para ti!