Cambios y devoluciones
Para realizar el cambio o devolución de un producto debes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:
En este mensaje tienes que completar la siguiente información:
- Nombre del titular de la compra.
- Documento de identidad del titular de la compra.
- Número de pedido de la compra (revisar bandeja de correo electrónico o spam)
- Explicar el motivo del cambio o devolución.
- Si se va a realizar la devolución del dinero se debe especificar la razón y adjuntar factura (No nos hacemos responsables por ventas de terceros.
- Si se va a realizar un cambio se debe especificar el producto deseado ( Producto – talla – color)
Tener en cuenta que para que tu solicitud sea aceptada el producto no debe presentar muestras de uso, tener marquillas y factura de compra. A su vez, que no hayan pasado más de 30 días después de adquirir el producto.
Para cambios del producto el cliente debe asumir el valor del envío. Si se desea una prenda de mayor valor el usuario debe pagar el valor excedente.
¡Esperamos que esta información sea de gran ayuda para ti!